Государственное учебно-спортивное учреждение «Верхнедвинская специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»

График осуществления личного приёма граждан в государственном учебно-спортивном учреждении «Верхнедвинская специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»

Должность, фамилия, имя отчество

Дни приема

Время приёма

Кабинет, номер телефона

Директор

Езерская Светлана Альфонсовна

4-й вторник

Каждого месяца

08.00-13.00

8-02151-6-35-92

Кабинет директора, 1 этаж

В отсутствие директора личный приём граждан осуществляет заместитель директора по основной деятельности Черноок Инна Николаевна.

График приёма заинтересованных лиц по вопросам осуществления административных процедур

Матюк Анна Васильевна (инспектор по кадрам, кабинет 2 этаж, тел.: 6-37-38,

Понедельник-пятница: с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00;

Перерыв: с 13.00 до 14.00; выходные дни: суббота, воскресенье)

График проведения прямых телефонных линий в государственном учебно-спортивном учреждении «Верхнедвинская специализированная детско-юношеская школа олимпийского резерва»

Должность, фамилия, имя отчество

Дни приема

Время приёма

Кабинет,

Номер телефона

Директор

Езерская Светлана Альфонсовна

3-й понедельник

Первого месяца квартала

8:00-13:00

14:00-17:00

Кабинет директора, 1 этаж

8 (02151) 6-35-92

Заместитель директора по основной деятельности

Черноок Инна Николаевна

3-й понедельник

Второго месяца квартала

8:00-13:00

14:00-17:00

Методический кабинет, 1 этаж

8 (02151) 6-32-38

Заместитель директора

По Ахр

Шкетик Татьяна Робертовна

3-й понедельник

Третьего месяца

Квартала

8:00-13:00

14:00-17:00

Кабинет (кадры)

2 этаж

8 (02151) 6-37-38

Телефон «горячей линии» 6-37-38

Телефон «Горячей линии» 6-37-38

Ответственный – инспектор по кадрам Матюк Анна Васильевна

Кабинет (кадры), 2 этаж

Понедельник-пятница: с 8.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00;

Перерыв: с 13.00 до 14.00; выходные дни: суббота, воскресенье)

Электронные обращения

Электронные обращения можно направить на Следующий адрес:

Непосредственно через вход на сайт Https://обращения.бел/

Порядок подачи обращений В государственном учебно-спортивном учреждении «Верхнедвинская Специализированная детско-юношеская школа олимпийского Резерва»
Письменно	Нарочным (курьером), г.Верхнедвинск, ул.Ленинградская, д.15, 1-ый этаж
	По почте, 211631, Витебская область, г.Верхнедвинск, Ул.Ленинградская, д.15
	В ходе личного приема (в соответствии с графиками личного приема)
Отправив электронное обращение	Электронные обращения подаются посредством государственной единой республиканской Информационной системы учета и обработки Обращений граждан и юридических лиц (обращения.бел).
Устно	В ходе личного приема (в соответствии с графиками личного приема)
На «прямую телефонную линию»	В соответствии с графиками «прямых телефонных линий»
На «горячую линию»	Телефон 8 02151 6 37 38 Прием обращений в рабочее время в рабочие дни: С 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 17.00, а в рабочие Предпраздничные дни: с 8.00 до 13.00 и с 14.00 до 16.00

Права заявителей

Подавать обращения, излагать доводы должностному лицу, проводящему личный прием;
Знакомиться с материалами, непосредственно относящимися к рассмотрению их обращений (за исключением материалов, содержащих информацию, распространение и (или) предоставление которой ограничено), в том числе делать выписки из этих материалов, осуществлять их фотосъемку;
Представлять дополнительные документы и (или) сведения либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме, в случае, если истребование таких документов и (или) сведений не затрагивает права, свободы и (или) законные интересы других лиц и в них не содержатся сведения, составляющие государственные секреты, коммерческую и (или) иную охраняемую законом тайну;
Отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу;
Получать ответы (уведомления) на обращения;
Обжаловать в установленном порядке ответы на обращения и решения об оставлении обращений без рассмотрения по существу;
Применять технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) с согласия должностного лица, проводящего личный прием;
Осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Законом и иными актами законодательства.

Обязанности заявителей

Соблюдать требования Закона Республики Беларусь ”Об обращениях граждан и юридических лиц“;
подавать обращения в организации, индивидуальным предпринимателям в соответствии с их компетенцией;
вежливо относиться к работникам организаций, индивидуальным предпринимателям и их работникам, не допускать употребления нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
своевременно информировать организации, индивидуальных предпринимателей об изменении своего места жительства (места пребывания) или места нахождения в период рассмотрения обращения;
исполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Законом и иными законодательными актами.

Оставление обращений без рассмотрения по существу

Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

Обращения не соответствуют требованиям, установленным пунктами 1 - 6 статьи 12 Закона Республики Беларусь ”Об обращениях граждан и юридических лиц“, требованиям, установленным законодательством о конституционном судопроизводстве;
Обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которую они поступили, в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности этой организации, индивидуального предпринимателя, не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
Заявителем подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
Обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

Не предъявлены документы, удостоверяющие личность заявителей, их представителей, а также документы, подтверждающие полномочия представителей заявителей;
Обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции организации, в которой проводится личный прием;
Заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы либо переписка с этим заявителем по таким вопросам была прекращена;
Заявитель в ходе личного приема допускает употребление нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
Заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;
Обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

Отзыв обращения

Заявитель имеет право отозвать свое обращение до рассмотрения его по существу путем подачи соответствующего письменного или электронного заявления.

В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение такого обращения по существу без уведомления об этом заявителя.

Заявителю возвращаются оригиналы документов, приложенных к обращению.

Обжалование ответов на обращения

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в вышестоящую организацию.

Ответ организации на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу после обжалования в вышестоящую организацию могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Ответ на жалобу в вышестоящую организацию может быть обжалован в суд, если при рассмотрении этой жалобы принято новое решение, относящееся к компетенции соответствующей вышестоящей организации.

Ответ на обращение или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу организации, не имеющей вышестоящей организации, а также индивидуального предпринимателя могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

Основные законодательные и нормативные акты

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З«Об обращениях граждан и юридических лиц»
Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498«о дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2«о дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 ноября 2025 г. № 635”о вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц“
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667”о некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц“.