- Конституция Республики Беларусь
- Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 № 2 «о дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения»
- Закон Республики Беларусь от 18.06.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц
- Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «о дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 12 ноября 2025 г. № 635 «о вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц»
- Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «о некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»